Introducción
Si necesitas ayuda con alguno de nuestros servicios o tienes un problema técnico, puedes abrir una solicitud de soporte directamente en el sistema. Aquí te explicamos cómo hacerlo de manera rápida y sencilla.
Pasos para enviar una solicitud de soporte:
-
Accede a la sección de Soporte:
Inicia sesión en tu cuenta y dirígete a la sección Soporte en el menú principal. -
Selecciona “Nueva Solicitud”
Haz clic en la opción Nueva Solicitud para iniciar el proceso de envío de una solicitud de ayuda. -
Describe el problema o consulta
En el formulario que se abre, proporciona una descripción clara y detallada del problema o la consulta. Incluye información relevante, como el servicio afectado, los síntomas del problema y cualquier paso que ya hayas intentado. -
Adjunta archivos si es necesario
Si tienes capturas de pantalla o documentos que puedan ayudar a entender mejor el problema, súbelos en la sección de archivos adjuntos. -
Envía la solicitud
Revisa la información y haz clic en Enviar. Recibirás una notificación confirmando que tu solicitud ha sido enviada y está en proceso de revisión.
Consejo: Mientras más detalles proporciones, más fácil será para nuestro equipo darte una solución rápida y precisa.